1. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen:

Organisationsberatung
Stephan Hofer
LeanPeopleWorks
Karlstraße 4, 38106 Braunschweig
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und Ihnen als  Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend als „Kunde“ oder „Käufer“).
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Hierbei sind alle Angebote sowohl an Unternehmer (nachfolgend bezeichnet als „Unternehmer“) , als auch an Verbraucher (nachfolgend bezeichnet als „Verbraucher“) gerichtet, auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
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Verbraucher ist jede natürliche Peron, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail, per Kontaktformular, per Messenger oder über die Internetseite zustande kommen.

2. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

3. Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die der Kunde verwendet, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn
a) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast
b) du als Unternehmer eine Leistung buchst/ein Produkt kaufst
oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

2. Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende für den Verbraucher günstigere Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

3. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Den Stand der AGB findest du am Anfang des Dokuments.

4. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung eines Coachings, eines Online-Kurses oder einer Paket-Buchung.

5. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

Organisationberatung Stephan Hofer - LeanPeopleWorks erbringt alle nachfolgend beschriebenen Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn Stephan Hofer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.

Gegenstand des Vertrages kann – je nach Inhaltsbeschreibung des Verkäufers – sowohl die einmalige Bereitstellung von digitalen Inhalten als auch die regelmäßige Bereitstellung von digitalen Inhalten (nachfolgend „Abonnementvertrag“) sein.

Beim Abonnementvertrag verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die vertraglich geschuldeten digitalen Inhalte für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit in den vertraglich vereinbarten Zeitintervallen bereitzustellen.

1. Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:
a) 1:1 Beratung
b) Workshops
c) digitale Produkte wie z.B. Vorlagen/Workbooks oder Downloads

2a. Im 1:1 Consulting klären wir individuelle Fragestellungen.

2b. Digitale Produkte sind nach dem Kauf direkt abrufbar, z. B. per Download oder über einen internen Bereich. Die Download-Datei wird nach Eingang der Zahlung direkt zugesendet, bzw. der Zugang zum internen Bereich wird nach Deiner Buchung und dem Zahlungseingang umgehend freigeschaltet.

1. Die Präsentation der angebotenen Waren und Dienstleistungen im Onlineshop stellt noch kein bindendes Angebot des Verkäufers dar. Erst die Bestellung einer Ware oder Dienstleistung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot dar.

2. Eine Kontaktaufnahme durch den Verkäufer erfolgt per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung oder durch Zusendung der vertragsgegenständlichen Ware. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Änderungen sind dem Verkäufer unverzüglich schriftlich mitzuteilen.

3. Bei digitalen Gütern räumt der Verkäufer dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten sowie zu geschäftlichen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, es sei denn der Verkäufer hat seine Erlaubnis vorher schriftlich erteilt. Stephan Hofer ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

4. Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Der Käufer ist verpflichtet, die ihm zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung vom Verkäufer erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte zu verhindern. Dies gilt auch nach Beendigung der Beratung fort.

5. Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

6. Die in den Beratungen/ Coachings gegebenen Informationen sind Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt dem Käufer. Ein bestimmter Erfolg kann nicht versprochen werden.

7. Bei Unterlagen, die vom Verkäufer ausgehändigt werden, handelt es sich um allgemeine Vorlagen. Diese Vorlagen sind anzupassen und dann für die Zwecke des Käufers auszufüllen. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Vorlagen wird nicht übernommen.

8. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch bzw. per Video Call, per E-Mail, per Messenger (Instagram, Facebook, TikTok, o.ä.), oder über die Internetseite zustande kommen.

9. Angebot: Mit der Buchung wird der Abschluss eines Beratungsvertrages verbindlich angeboten. Der Käufer erklärt sich bereit, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Die AGB sind auf der Webseite einsehbar.

10. Annahme: Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung durch den Verkäufer in Textform per E-Mail zustande.

1. Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware oder Dienstleistung erfolgt mittels der im Onlineshop zur Verfügung gestellten Zahlungsarten.

2. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

3. Gegen Forderungen des Verkäufers kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenansprüchen aufrechnen.

4. Als Zahlungsmöglichkeiten steht die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung oder eine monatliche Ratenzahlung zur Verfügung.

5. Als Zahlungsmöglichkeiten steht Dir die Zahlung per Kreditkarte oder die Zahlung via PayPal zur Verfügung.
a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst Du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
b) Visa MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ entscheiden, ob du mit deiner Kreditkarte oder mit Apple Pay bezahlen möchtest. Wenn du mit ‚Kreditkarte zahlen‘ auswählst, kannst du deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Entscheidest du dich, mit Apple Pay zu zahlen, kannst du ebenfalls deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann in beiden Fällen eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt. Bei Auswahl der Zahlungsart mit Kredit-Karte und Apple Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Anbieter Stripe: Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland.

6. Vor Abschluss der Bestellung gibt der Käufer mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen seine Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung seiner Daten und sein Einverständnis zu diesen AGB, dem Widerrufsrecht und der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte sind dort verlinkt. Außerdem muss er sich damit einverstanden erklären, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet.

7. Abschließend klickt der Käufer auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibt damit ein verbindliches Angebot an den Verkäufer ab. Damit bietet der Käufer dem Verkäufer den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung an.

8. Unmittelbar nach Absenden erhält der Käufer eine Bestätigungsmail vom Verkäufer. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dem Käufer und Verkäufer zustande.

9. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Käufer mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

10. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Käufer hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

11. Bei digitalen Produkten und auch bei Onlinekurs-Zugängen kann es, je nach Wahl der Zahlungsart, zu Verzögerungen bei der Auslieferung per E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen. Das Programm ist so eingestellt, dass das digitale Produkt/ Onlinekurs Zugänge erst dann versandt werden, wenn die Zahlung eingegangen ist.

12. Die möglichen Zahlungsweisen können pro Produkt variieren.

13. Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an den Käufer versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14 Tagen an den Verkäufer zu zahlen.

14. Gerät der Käufer in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug, ist der Verkäufer berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Neben Verzugszinsen in gesetzlich bestimmter Höhe hat der Käufer je Mahnung durch den Verkäufer 5,00 EUR (Verbraucher) oder €40,00 (Pauschale Mahngebühr für Unternehmer) zu zahlen. Der Verkäufer ist weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von uns.

15. In einigen Fällen wird auch eine Ratenzahlung angeboten. Der Gesamtbetrag ist dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich – der Käufer hat das Recht jederzeit die vollständige Summe (dann aber den erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder Insgesamt zuzahlen.

16. Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl bei Rechnungskauf als auch bei Ratenkauf als auch bei der Bezahlung mittels SEPA-Basis-Lastschrift Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann der Verkäufer die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall können dem Käufer Kosten für anwaltliche Vertretung entstehen.

17. Wird ein vom Käufer erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst dieser neben den Bankgebühren für Rücklastschriften auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

18. Zahlt der Käufer bei vereinbarter Ratenzahlung nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, ist der Verkäufer berechtigt die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

1. Der Versand der bestellten Ware erfolgt gemäß den getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

2. Digitale Güter werden dem Käufer in elektrischer Form, entweder als Download, als Login im Onlineshop, Website, oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

3. Den Zugriff auf Online-Programme und digitale Produkte erhält der Käufer mit dem Eingang seiner Zahlung.

4. Die im Zuge der Registrierung vom Käufer angegebenen Anmelde-Daten (Benutzername, Passwort etc.) sind von ihm geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Es sollte ein sicheres Passwort gewählt werden.

5. Es ist vom Käufer sicherzustellen, dass der Zugang zu und die Nutzung von kostenpflichtigen Produkten unter Verwendung seiner Benutzerdaten ausschließlich durch ihn erfolgt. Die Weitergabe von Nutzerdaten ist untersagt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von seinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, muss der Käufer dies dem Verkäufer unverzüglich mitteilen, damit dieser eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.

6. Der Verkäufer kann den Zugang des Käufers vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass der Käufer gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstoßen, verstoßen hat oder wenn der Verkäufer ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung hat. Bei der Entscheidung über eine Sperrung wird das berechtigte Interesse des Käufers angemessen berücksichtigt. Einen Erstattungsanspruch oder weitergehende Ansprüche stehen dem Käufer in diesem Fall nicht zu.

7. Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.

1. Die Dauer hängt vom jeweilig vereinbarten Modell ab.

2. Die Beratung findet entweder 1:1 statt.

3. Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Consulting und Coaching-Sitzungenentweder vor Ort in den Räumen der Organisationberatung Stephan Hofer - LeanPeopleWokrs oder online per Microsoft Teams (alternativ mit Zoom, bzw. Skype) und/oder WhatsApp bzw. Telegram statt.

1. Eine Beratung und/oder ein Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung/ ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.

2. Der Käufer ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die er möglicherweise aufgrund der Beratung durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich.

3. Der Käufer ist für seinen Gesundheitszustand selbst verantwortlich. Wenn bei ihm eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann ist er verpflichtet seinen Arzt zu fragen, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Der Verkäufer behält sich vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.

1. Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Beratung.

2. Sollte eine Beratung von Seitens des Verkäufers– z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.

3. Sagt der Käufer einen Termin ab, kommt es auf den Zeitpunkt der Absage an, ob wir die Beratung/das Coaching nachholen, oder ob diese verfällt.

1. Eine Stornierung eines Termins ist bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich.

2. Bei einer Stornierung ab 48 Stunden bis 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Beitrages fällig.

3. Bei einer Stornierung ab 24 Stunden vor dem Termin wird der gesamte Betrag fällig.

4. Bei einem Coaching/ Beratungsabbruch durch den Käufer wird das volle Honorar einbehalten, es sei denn es liegt ein ärztliches Attest vor.

5. Die Stornierung muss in Textform erfolgen.

1. Der Verkäufer ist berechtigt, Termine abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.

2. In diesem Fall erhält der Käufer die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die dem Käufer angefallen sind, werden nicht übernommen.

3. Verhält sich der Käufer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, hat der Verkäufer das Recht, den Käufer von dem Consulting auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Käufer den Ablauf des Consultings stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

Der Verkäufer verpflichtet sich, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung /des Coaching, über alle vertraulichen Informationen vom Käufer Stillschweigen zu bewahren.

1. Als Verbraucher steht dem Käufer nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem der Käufer das Angebot des Verkäufers annimmt.

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen seine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.

Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Käufer auf sein ihm zustehendes 14-tägiges Widerrufsrecht verzichtet, wenn der Verkäufer direkt mit der Leistungserbringung beginnen soll bzw. wenn der Käufer sofort Zugriff auf ein Programm/einen Onlinekurs erhält.

3. Zum gesonderten Widerrufsformular und der Belehrung geht es hier.

Soweit die gelieferte Ware oder Dienstleistung mangelhaft ist, stehen dem Käufer die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt für Verbraucher zwei Jahre, für Unternehmer ein Jahr ab Erhalt der Ware oder Dienstleistung.

1. Der Verkäufer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet er für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Er haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

2. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

3. Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.